金茂服务上海中心城市客服人员外包服务供方招募
招标类别:客服外包
发布主体:上海
发布时间:2023-11-15 09:00:00
供应商招募公告
中化金茂物业管理(北京)有限公司(下简称金茂物业)是全球500强企业中国中化集团公司旗下中国金茂控股集团有限公司的全资子公司,成立于2007年1月,一级资质物业管理企业。业务范围遍及北京、上海、广州、深圳、长沙、重庆、南京、青岛、杭州、苏州等45个城市,管理面积逾2000万平方米。服务的项目类型涵盖高端住宅、高端写字楼、大型商业综合体、政府机关办公楼、学校等多个业态。业务范围涵盖物业前期介入咨询服务、秩序维护、清洁服务、园艺绿化养护、 设施设备集约化管理、楼宇智能化运维等诸多领域。
现集团公司及所属单位秉承“合作共赢”的理念,诚邀优质供应商洽商相关业务合作,详情如下:
业务类型1:服务类/物业服务/客服外包
1.业务介绍:
上海中心城市所辖上海、浙江和苏州地区在管及合作期内新增项目客服人员外包服务
2.服务地点:上海市、浙江省和苏州市
3.入围资格:
(1)业务范围可覆盖以上城市或多个城市
(2)注册资金在200万元(含)及以上
(3)注册年限3年(含)及以上
(4)可接授我司90天及以上账期
(5)没有处于被责令停止经营、财产被冻结、接管、破产状态,财务状况良好
(6)企业信用良好,不存在因严重问题导致的行政处罚信息,未被列入经营异常名录,未被列入严重违法失信企业名单
4.资格预审:
请按照上述入围资格要求将相应文件同时发送至以下邮箱:
(1)营业执照
(2)专业资质证明
(3)可覆盖城市近三年业绩合同三份及以上
(4)国家企业信用信息公示系统截图
上述预审材料请同步发送以下3个邮箱,并注明业务可覆盖地区和后续对接人联系方式及职务。
(1) 供应链管理中心 ***0361
(2) 赵女士 13862159776 ***0070
(3) 王先生 18625091813 ***0137
5.报名截止时间:2023-11-20 18:00:00
请通过此链接进行报名:
https://ebs.chinajinmao.cn/ebs/#/user/GF/ZM/route/GFZM0010?id=ca9a2b67-08c7-4dd7-a119-d6c58f3e1c33
供应商注册及入库
中化金茂物业管理(北京)有限公司上海分公司
发布日期: 2023-11-15 09:00:00
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公司简介
一、品牌文化
近年来,金茂物业启动了新一轮的企业变革和服务优化,定位于“品质生活服务商”与“城市物业服务商”,创新提出打造“品质”、“智慧”、“共生”三大核心,力争进入行业领先梯队。
金茂物业秉持“匠心尚品、安居乐活、悦邻崇礼、向阳共生”的社区服务价值主张,基于ISO9001、ISO14001、ISO450001三标体系基础之上,依托中化集团特有的HSE安全管理体系打造了业内领先的社区安全防范标准,切实践行品质服务理念。
二、品牌荣誉
金茂物业塑造了以“凯晨世贸中心”为代表的高端写字楼物业管理品牌、以“金茂府”为代表的高端住宅物业服务品牌和以“览秀城”为代表的大型商业综合体物业管理品牌。
在管项目荣获“国家三星级绿色建筑标识认证”、“LEED-EB铂金级”认证、“全国物业管理示范大厦”、“五星级物业管理示范小区”等荣誉。在中国指数研究院组织评选的物业行业百强企业榜单中,金茂物业排名连续攀升,成为“2021高端物业服务力企业(第一名)”、“2021城市服务企业(第三名)”等。
三、品质服务
金茂物业致力于建设“响应及时管家好,环境秩序维护好,设备设施运行好,尊利透明权益好,悦邻崇礼氛围好”的“金葵花五好社区”,在此基础上,通过重新构建客户需求模型,识别物业服务的在场意义,匹配不同层面的客户需求进行服务行为设计,重点提升物业服务的核心场景体验,以“金茂府”为实体,建立“臻服务”管理体系,重新定义高端物业服务。
面对纷繁复杂的社会环境,我们基于服务核心价值主张串联十二大服务亮点,形成亮点体系,MOCO服务体系应运而生。
金茂物业重点布局智慧物业建设,以社区万物互联、服务移动互联为目标,围绕用户数字化体验提升,基于IOT技术打造了智慧停车、智能安防、智慧灯光等一系列智慧物业产品。
推出金茂业主专属的“回家” APP,实现一键报修、一键缴费、智慧通行、社群互动、悦邻商城等十大功能,着力提升社区科技感与舒适感,显著提高物业服务便捷性与多元化。
围绕“员工赋能”,完成社区管理数据和作业标准打通,有效提高了物业管理的信息流转效率、作业效率和决策效率。
四、未来可期
金茂物业以“尊重业主权益”为出发点,大力推进物业管理过程中的业主权益保障;积极推动垃圾分类和环保公益活动,践行可持续发展理念;重点打造“有趣、有聚、有爱”的社群文化,倡导积极健康的生活方式;推动业主自发建立“邻里公约”,实现社区文明和谐。
未来,金茂物业将持续秉承“用心缔造美好生活”的服务宗旨,坚持以“创造价值、追求卓越”为核心价值观,致力于通过持续的管理优化和服务升级,为更多用户创造高品质物业使用体验、为更多业主实现资产保值增值、为更多客户提供超出期望的服务产品、为实现未来人居和城市梦想不懈努力。
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